Assistenza completa, sempre al tuo fianco

Ovunque tu sia, puoi contare su una rete di centri assistenza autorizzati Barbieri Group, pronti a supportarti con competenza, rapidità e ricambi originali.
I nostri tecnici specializzati garantiscono interventi affidabili e puntuali, dalla manutenzione ordinaria alle operazioni più complesse, per assicurare efficienza, sicurezza e durata nel tempo delle tue macchine.

Grazie a una presenza capillare sul territorio, Barbieri Group ti offre un servizio vicino, qualificato e professionale, riducendo al minimo i tempi di fermo macchina e permettendoti di lavorare sempre con le migliori prestazioni.

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Assistenza a 360°

Assistenza veloce

Supporto tecnico rapido, sempre a fianco del tuo lavoro.

Rete autorizzata

Presenti in tutta Europa, rispondiamo ad ogni dubbio, tramite rivenditori certificati.

Ricambi originali

Ricambi certificati e supporto alla scelta: il tuo rivenditore ti aiuta a trovare il componente giusto.

Miglioramento continuo

Aggiorniamo costantemente prodotti, documentazione tecnica e software.

Garanzia e registrazione del prodotto

Tutti i prodotti Barbieri Group sono coperti da garanzia, secondo le condizioni previste al momento dell’acquisto.
La registrazione del prodotto è un passaggio importante: consente di attivare correttamente la garanzia e di accedere più rapidamente ai servizi di assistenza.

La registrazione può avvenire tramite il rivenditore autorizzato o seguendo le indicazioni fornite dal nostro team. In caso di necessità, il centro assistenza di riferimento potrà guidarti nella verifica dello stato di garanzia e nelle modalità di intervento.

Contattaci
Domande frequenti sull’assistenza (5)
Come funziona l’assistenza Barbieri Group?

I prodotti Barbieri Group sono disponibili attraverso una rete vendita autorizzata, presente in Italia e all’estero.
Compilando il form nella sezione Rete vendita, verrai ricontattato da un nostro commerciale che ti indicherà il rivenditore più vicino in base ai prodotti di tuo interesse.

Devo contattare io il centro assistenza della mia zona?

Sì: per assistenza e interventi è consigliato contattare il centro/rivenditore autorizzato di riferimento. Per le richieste di garanzia, la pratica viene inoltrata tramite Ticket Portal.

I centri assistenza sono presenti in tutta Italia?

Abbiamo una rete di assistenza autorizzata sul territorio; per individuare il centro più vicino consulta la sezione Rete vendita/Assistenza o contattaci telefonicamente.

I centri assistenza possono ritirare la macchina a domicilio?

In alcuni casi sì: il ritiro a domicilio può essere organizzato direttamente con il centro assistenza di riferimento, in base alla disponibilità e al tipo di intervento. Ti ricordiamo però che, come indicato nella nostra Warranty Policy, trasporto, ritiro/consegna, trasferte e tempi di fermo macchina non rientrano nella copertura di garanzia e quindi il servizio va concordato e può prevedere un costo.

A chi devo rivolgermi per aggiornamenti sulla mia pratica?

Per le pratiche di garanzia/assistenza, gli aggiornamenti passano tramite il canale di apertura ticket e/o il centro autorizzato che sta gestendo l’intervento. Tieni a portata di mano il modello e numero di serie ogni volta che devi aprire una nuova pratica o chiedere aggiornamenti. 

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